מבוא כללי
ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של שימדורה ישראל חדרה (להלן: "העסק", "אנו", "אנחנו"). אנו מחויבים לשמירה על פרטיות המשתמשים והלקוחות שלנו (להלן: "המשתמש/ת", "את/ה"). מדיניות פרטיות זו (להלן: "המדיניות") נועדה לתאר באופן שקוף וברור את האופן שבו אנו אוספים, משתמשים, שומרים, מעבדים וחושפים מידע אישי הנאסף ממך דרך אתר האינטרנט שלנו (להלן: "האתר"), וכן דרך ערוצי התקשורת הדיגיטליים שלנו, לרבות טופס יצירת הקשר ופניות באמצעות וואטסאפ.
המשך השימוש שלך באתר ובשירותינו מהווה הסכמה מלאה ומדעת לתנאים המפורטים במדיניות זו. אם אינך מסכים/ה לתנאי כלשהו ממדיניות זו, הנך מתבקש/ת להימנע מכל שימוש באתר או ממסירת מידע אישי דרכו.
עודכן לאחרונה: 24 במאי 2024
איזה מידע אנו אוספים?
אנו אוספים סוגים שונים של מידע על מנת לספק ולשפר את השירותים שלנו, ולהעניק לך חוויה אישית ומותאמת. המידע נחלק לשתי קטגוריות עיקריות:
1. מידע שאת/ה מוסר/ת לנו באופן ישיר
- פרטי זיהוי ויצירת קשר: כאשר את/ה ממלא/ה את טופס יצירת הקשר באתר, פונה אלינו באמצעות וואטסאפ או בכל ערוץ תקשורת אחר, אנו עשויים לאסוף פרטים כגון שמך המלא, מספר טלפון וכתובת דואר אלקטרוני. מידע זה חיוני כדי שנוכל לחזור אליך, לספק ייעוץ סטיילינג, לתאם פגישת מדידות בבוטיק או לענות על כל שאלה.
- תוכן פניות ותכתובות: אנו שומרים תיעוד של התקשורת עמך, לרבות תוכן ההודעות בטופס יצירת הקשר, הודעות וואטסאפ והתכתבויות דוא"ל, וזאת על מנת לספק שירות לקוחות איכותי, לעקוב אחר בקשותיך ולשפר את השירות בעתיד.
2. מידע הנאסף באופן אוטומטי בעת שימושך באתר
- נתוני שימוש ולוגים (Log Data): כאשר את/ה מבקר/ת באתר שלנו, השרתים שלנו אוספים באופן אוטומטי מידע סטנדרטי שהדפדפן שלך שולח. מידע זה עשוי לכלול את כתובת ה-IP שלך, סוג וגרסת הדפדפן, מערכת ההפעלה, הדפים שבהם ביקרת באתר, זמני הכניסה והשהייה בכל עמוד, מונחי חיפוש שהובילו אותך לאתר ונתונים טכניים וסטטיסטיים נוספים.
- עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב דומות: אנו משתמשים בעוגיות ובטכנולוגיות מעקב דומות כדי לאסוף מידע על פעילות הגלישה שלך באתר. מידע נוסף על כך מפורט בסעיף "Cookies וטכנולוגיות מעקב" בהמשך.
מטרות השימוש במידע
השימוש במידע שאנו אוספים נעשה אך ורק למטרות לגיטימיות ומוגדרות, הכוללות:
- אספקת שירות וניהול קשר לקוחות: תיאום פגישות, מתן ייעוץ סטיילינג אישי, מענה על שאלות וניהול כללי של הקשר המסחרי והשירותי עמך.
- תקשורת: שליחת מענה לפניות, מידע תפעולי, אישורי תיאום פגישות ועדכונים רלוונטיים בנוגע לשירותים שלנו.
- שיפור האתר והשירותים: ניתוח מידע אנונימי וסטטיסטי על אופן השימוש באתר כדי להבין את צרכי המשתמשים, לשפר את חווית המשתמש (UX), לייעל את התכנים המוצגים ולהתאים את שירותינו באופן מיטבי.
- שיווק ודיוור ישיר (בכפוף להסכמתך המפורשת): שליחת עדכונים על קולקציות חדשות, מבצעים, אירועים מיוחדים והטבות שעשויים לעניין אותך, באמצעות ערוצי התקשורת שסיפקת (כגון וואטסאפ או דואר אלקטרוני). תמיד תהיה לך אפשרות קלה וברורה להסיר את עצמך מרשימות הדיוור.
- אבטחה ועמידה בדרישות החוק: הגנה על האתר והמשתמשים שלנו, מניעת הונאות, אכיפת תנאי השימוש שלנו, וכן ציות לחובות משפטיות, צווים של בתי משפט או בקשות של רשויות מוסמכות.
בסיס משפטי לעיבוד המידע
עיבוד המידע האישי שלך על ידינו מבוסס על העילות המשפטיות הבאות, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981:
- הסכמה: כאשר עיבוד המידע מבוסס על הסכמתך החופשית והמפורשת, למשל לצורכי שיווק ישיר.
- התקשרות בחוזה: כאשר עיבוד המידע נחוץ כדי לנקוט צעדים לקראת התקשרות עמך (כמו מענה לפנייתך לקביעת פגישה) או לביצוע התחייבויותינו כלפיך.
- אינטרס לגיטימי: כאשר אנו מעבדים מידע למען אינטרסים לגיטימיים של העסק, כגון שיפור השירות, ניתוח סטטיסטי ואבטחת האתר, תוך שמירה על איזון ראוי ומבלי לפגוע בזכויותיך ובחירויותיך.
- חובה משפטית: כאשר אנו נדרשים לעבד או לשמור מידע על מנת לעמוד בדרישות החוק החלות עלינו.
שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו נוקטים במדיניות מחמירה של אי-מכירת מידע אישי. אנו לא מוכרים, משכירים או סוחרים במידע האישי שלך עם צדדים שלישיים למטרותיהם השיווקיות. עם זאת, אנו עשויים לשתף את המידע שלך עם גורמים מסוימים במקרים הבאים:
- ספקי שירותים: אנו נעזרים בספקי שירותים חיצוניים המסייעים לנו בתפעול השוטף של העסק והאתר. ספקים אלו כוללים חברות אחסון אתרים (Hosting), ספקי שירותי ענן, פלטפורמות לניתוח נתונים (כגון Google Analytics), ופלטפורמות תקשורת (כגון WhatsApp Business ופייסבוק). ספקים אלו מקבלים גישה למידע אך ורק במידה הנדרשת לצורך מתן שירותיהם, והם מחויבים חוזית לשמור על סודיות המידע ואבטחתו.
- יועצים מקצועיים: אנו עשויים לשתף מידע עם יועצים משפטיים, רואי חשבון ויועצים מקצועיים אחרים, ככל שהדבר נדרש לצורך קבלת שירותים מקצועיים.
- דרישות חוקיות ורשויות: אנו נחשוף מידע אישי אם נידרש לכך על פי דין, צו שיפוטי, או בהיענות לבקשה מפורשת של רשות ממשלתית מוסמכת.
Cookies וטכנולוגיות מעקב
האתר שלנו משתמש ב"עוגיות" (Cookies) ובטכנולוגיות מעקב דומות. עוגייה היא קובץ טקסט קטן המאוחסן במכשירך. אנו משתמשים בעוגיות למטרות הבאות:
- עוגיות חיוניות (Essential): נחוצות לתפקודו התקין והמאובטח של האתר. לא ניתן לבטל את השימוש בהן.
- עוגיות ביצועים ואנליטיקה (Analytics): מסייעות לנו להבין כיצד מבקרים משתמשים באתר, לאסוף נתונים סטטיסטיים אנונימיים (כגון מספר מבקרים ודפים פופולריים) ולשפר את ביצועי האתר. אנו עשויים להשתמש בכלים כמו Google Analytics למטרה זו.
- עוגיות שיווק ופרסום (Marketing): משמשות להתאמת תכנים שיווקיים ופרסומות עבורך בפלטפורמות אחרות (כגון פייסבוק ורשתות חברתיות אחרות), על סמך ביקורך באתר ותחומי העניין שהבעת. אנו עשויים להשתמש בכלים כמו פיקסל של פייסבוק (Meta Pixel) למטרה זו.
באפשרותך לנהל, לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך. יש לשים לב כי חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בחוויית המשתמש שלך באתר ובפונקציונליות שלו.
אבטחת מידע
אנו רואים חשיבות רבה באבטחת המידע האישי שלך ונוקטים באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים, טכניים וארגוניים, כדי להגן על המידע מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, שינוי, חשיפה או השמדה. עם זאת, חשוב לזכור כי אף מערכת להעברת מידע באינטרנט או לאחסון אלקטרוני אינה מאובטחת במאה אחוז. איננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת, אך אנו פועלים כל העת כדי לשפר את מערכות ההגנה שלנו.
שמירת מידע (Data Retention)
אנו נשמור את המידע האישי שלך למשך התקופה הדרושה להשגת המטרות שלשמן הוא נאסף, לרבות לצורך מתן שירותים, עמידה בחובות משפטיות החלות עלינו (למשל, דיני מס), יישוב סכסוכים ואכיפת הסכמים. לאחר תום תקופה זו, המידע יימחק באופן מאובטח או יהפוך לאנונימי.
זכויותיך בנוגע למידע האישי
על פי חוק הגנת הפרטיות, עומדות לך מספר זכויות בנוגע למידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך:
- זכות עיון (גישה): הזכות לקבל אישור האם אנו מחזיקים מידע אודותיך, ולעיין במידע זה.
- זכות לתיקון: הזכות לבקש תיקון של מידע שאינו מדויק, אינו שלם או אינו מעודכן.
- זכות למחיקה: הזכות לבקש את מחיקת המידע האישי שלך, בכפוף למגבלות הקבועות בחוק (למשל, כאשר אנו מחויבים לשמור את המידע על פי דין אחר).
- הזכות להתנגד לעיבוד וחזרה מהסכמה: הזכות להתנגד לעיבוד המידע שלך למטרות מסוימות, כגון שיווק ישיר, ולחזור בך מהסכמה שנתת בעבר.
למימוש זכויותיך, אנא פני/ה אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים בסוף מדיניות זו. אנו נשיב לפנייתך בתוך זמן סביר ובהתאם להוראות החוק, וייתכן שנצטרך לבקש ממך פרטים נוספים לצורך אימות זהותך טרם מתן המענה.
פרטיות ילדים
האתר והשירותים שלנו אינם מיועדים לשימוש על ידי קטינים מתחת לגיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים. אם נודע לנו כי אספנו מידע אישי מקטין ללא קבלת אישור הורים או אפוטרופוס, ננקוט בצעדים הנדרשים למחיקת מידע זה בהקדם האפשרי.
שינויים במדיניות הפרטיות
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן או לשנות מדיניות זו מעת לעת, כדי לשקף שינויים בשירותינו או בדרישות החוק. כל שינוי ייכנס לתוקף עם פרסום המדיניות המעודכנת באתר. אנו ממליצים לך לעיין במדיניות זו באופן תקופתי. תאריך העדכון האחרון יצוין תמיד בראש המסמך.
יצירת קשר
בכל שאלה, בקשה או הערה הנוגעת למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אלינו באחת מהדרכים הבאות:
- שם העסק: שימדורה ישראל חדרה
- אמצעי התקשרות: באמצעות מילוי טופס יצירת הקשר באתר, או באמצעות שליחת הודעה למספר הוואטסאפ המפורסם באתר: 0537253045.
